Zunächst zur Basis der neuen Abo-Commerce-Konzepte: Box-Konzepte verstehen unter Abonnement die Erlaubnis, Kunden “unaufgefordert” in regelmäßigen Abständen Warensendungen zuzustellen. In einigen Fällen schließen sich daran auch Abnahmeverpflichtungen an, die allerdings nicht – wie im alten Buchclub-Modell – an ein Vorschlagsprodukt gebunden sind, sondern z.T. in Form von Guthaben-Konten fortgeschrieben werden. Fast immer kann man jedoch [...]

Die online Shop Betreiber bemühen mit viel Geld und KnowHow Traffic zu generieren, die Kunden zu Käufern zu bewegen, den Checkout zu optimieren, kurzum einfach Umsatz zu machen. Der Kunde bekommt ein Bestätigungsmail und freut sich auf die bestellte Ware. Da beginnt vielfach der Ärger mit dem Versand. Meine persönliche Erfahrungen aus vier online Bestellungen [...]

Quelle: Get Ecommerce Elastic Blog

Quelle: Get Elastic Ecommce Blog / Nielsen

Ein hochinteressantes Interview mit einem Mann mit 15 Jahren Vertriebs Erfahrung. Bill Bass, Vorstand und CEO Direct des Mode-in-Übergrößen-Retailers Charming Shoppes hat in seiner Karriere schon viele Stationen durchlaufen – von Land’s End über Sears bis zu Fair Indigo und Charming Shoppes. Heute ist er überzeugt: QR-Codes sind Quatsch, Social Media ist gut für Kundenservice, [...]